Trocas e Devoluções

Nós da Maria Cândida fornecemos todas as informações para que você compre seu produto e não precise trocá-lo. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

Ao receber sua compra, verifique se a embalagem foi violada, se o produto tem alguma avaria ou está em desacordo com o que foi comprado. Caso algumas dessas hipóteses ocorram, entre em contato conosco o mais breve possível. O frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo do despacho, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

 

   DEVOLUÇÃO


Estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto (data postada pelo site dos correios), através do e-mail: mariacandida.artesanato@hotmail.com deixando no campo assunto: devolução, e no corpo do e-mail colocar as suas informações juntamente com o número do pedido.

 

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Valores de reenvio serão cobrados.

 

Os itens devem ser enviados em suas embalagens originais, as peças devem conter todas as tags e etiquetas e sem qualquer sinal de uso. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

O reembolso será emitido em 5 dias úteis após o recebimento do produto na loja, para compras pelo cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cartão do cliente.

 

   DEFEITO


Estas deverão ser solicitadas no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto (data postada pelo site dos correios), através do e-mail: mariacandida.artesanato@hotmail.com deixando no campo assunto: troca, e no corpo do e-mail colocar as suas informações juntamente com o número do pedido.

 

As trocas serão realizadas apenas para peças que apresentem defeito de fabricação.

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.

 

A Maria Cândida se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

Os itens devem ser enviados em suas embalagens originais, as peças devem conter todas as tags e etiquetas e sem qualquer sinal de uso. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

As compras feitas na loja online poderão ser trocadas no ateliê no Rio de Janeiro ou de forma online.

FALE CONOSCO

(21) 96544 - 4080

ATELIÊ / LOJA

Rua Haddock Lobo, 210, Sala 417 - Tijuca

Rio de Janeiro / RJ

Horário de atendimento:

Segunda à sexta de 10:00 às 16:00h

Sábado de 10:00 às 13:00h

Domingo e feriado não funciona 

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