Retirada ou entrega do produto

Ao comprar conosco você poderá receber seu produto diretamente em casa ou retirá-lo em nosso ateliê, abaixo estão as informações para que entenda melhor e escolha a melhor opção. 

 

   RETIRADA NO ATELIÊ

 

Para fazer sua retirada no nosso ateliê, ao finalizar o pedido escolha a opção de entrega no ateliê e entraremos em contato para que possamos agendar a retirada do pedido. Deixe nos dados uma forma de contato (whatsapp ou email) para que possamos confirmar a retirada.

Nosso ateliê funciona de segunda à sexta-feira, de 10h às 17h e sábado de 10h as 13h. Não abrimos ao domingos e feriados, por isso confirme a data com nossa equipe corretamente para que não tenha problema com o horário de retirada. 

 

A confirmação do agendamento sempre será feita após a confirmação do pagamento. Para retirada do pedido será necessário apresentar o número do pedido, que será encaminhado por email, e nome do comprador. 

 

Atenção: Não aceitamos pagamento no ato da retirada! O produto só será retirado mediante confirmação prévia do pagamento.

 

   ENVIO PELOS CORREIOS

 

No caso de pedidos efetuados à pronta entrega, o prazo de postagem dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

No caso de pedidos efetuados por encomenda, depois de confirmado o pagamento será iniciada produção do produto.

Com o produto finalizado o prazo de postagem é de até 5 dias úteis. Confirme o prazo de produção da sua encomenda com nossa equipe!

 

Os produtos são postados através dos Correios, com valor de frete e prazo variando de acordo com a região do destinatário.

 

Caso haja algum erro no endereço digitado, envie uma mensagem para nosso e-mail mariacandida.artesanato@hotmail.com o quanto antes com a correção.

 

O Correios considera algumas áreas como regiões sujeitas a prazo de entrega diferenciado, que demoram mais para receber entregas. Você pode consultar se seu CEP é uma dessas áreas pelo site correios.com.br

 

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos correios, principalmente em épocas de maior movimentação. Caso tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex.

 

Não postamos pacotes aos sábados, domingos e feriados, pois as agências não têm expediente.

 

Todos os prazos de postagem e recebimento são contados em dias úteis, ou seja, não incluem finais de semana e feriados.

 

Após o envio do seu produto você pode acompanhar o transporte pelo código de rastreio que iremos encaminhar por email, assim que o produto for postado. Garanta que tenha alguém para receber sua encomenda e evitar problemas com os Correios.

 

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Após essas tentativas o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa, então atenção eim!

 

Caso o produto não seja retirado na agência o mesmo é devolvido para nós. Após o recebimento de sua encomenda pela loja será cobrado novo frete para reenvio do produto. Por isso pedimos encarecidamente para que tenha atenção ao rastreio do seu pedido.

 

Gostaríamos de reforçar que após a postagem do produto a Maria Cândida não tem mais controle sobre o mesmo e tempo de entrega, uma vez que o serviço de entrega é realizado apenas pelos Correios. Porém caso haja alguma dúvida ou dificuldade estamos sempre à disposição para auxiliar nossas clientes, fazendo o possível para solucionar qualquer problema que ocorra. Não hesitem em nos contatar caso precise!

 

Entrega PAC: até 10 dias úteis Entrega E-SEDEX: até 4 dias úteis

 

   EXTRAVIO

Caso o pedido seja extraviado pelos Correios o cliente poderá optar pela devolução integral do valor do produto ou pelo reenvio de um novo (caso haja disponibilidade em estoque) sem nenhum custo adicional, seguindo os prazos dados pelos correios para que eles constatem de fato que o objeto foi extraviado ou roubado.